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Politique de confidentialité

Suisse Sante respecte les besoins et les préoccupations de nos clients en matière de confidentialité. C'est pourquoi la manière dont nous traitons les informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ("Informations personnelles") que vous nous avez fournies est importante pour nous. Pour gagner votre confiance, nous respectons votre vie privée lors du traitement des informations personnelles vous concernant et de vos transactions avec nous, que ce soit dans l'un de nos magasins Suisse Sante, dans notre centre d'appels ou via suissesante.com ou l'un de nos sites Web Internet connexes ("Sites"). Cette déclaration de confidentialité décrit les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, ce que nous en faisons, les protections que nous avons mises en place pour la protéger et la manière dont vous pouvez contrôler notre utilisation. En utilisant les sites, l'utilisateur accepte, sans limitation ni réserve, d'être lié par la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous fournissez des informations personnelles dans nos magasins, nos centres d'appels et nos sites, vous acceptez la manière dont Suisse Sante collectera, utilisera, communiquera et gérera vos informations personnelles de la manière indiquée ci-dessous.

Qui peut utiliser les sites

Les sites ne sont ni destinés ni conçus pour attirer des utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels sur des personnes de moins de 18 ans que nous connaissons. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons de ne pas nous envoyer de renseignements personnels. Informations.

Les sites sont destinés aux utilisateurs des États-Unis et à ceux qui ne sont pas régis par les politiques de confidentialité des autres pays. Les utilisateurs de l'Union européenne sont priés de ne pas divulguer leurs informations personnelles à Suisse Sante. Les informations qui nous sont envoyées seront hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis. Ne nous envoyez pas d'informations sauf si vous consentez à l'application de la loi américaine, ainsi qu'à l'utilisation et à la divulgation de vos informations, conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous avez fournies lorsque vous:

Acheter, commander, retourner, échanger ou demander certaines informations sur nos produits et services;
Contactez un centre d'appels ou un service clientèle;
Visitez ou inscrivez-vous sur nos sites ou participez à une autre fonctionnalité de nos sites, telle que notre planificateur de fitness;
Participez à un concours ou à un concours ou répondez à l'un de nos sondages. ou Fournissez-nous des commentaires ou des suggestions.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant auprès de nos fournisseurs de services, qui nous fournissent des services liés au commerce électronique liés aux sites.

Shopping à Suisse Sante

Lorsque vous achetez des produits et services dans l'un de nos magasins, vous pouvez le faire anonymement en payant en espèces. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour l'un de vos achats, nous collecterons les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit et conserverons l'historique de vos achats. Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes et pour mieux vous assister lorsque vous visitez ou appelez-nous. Nous pouvons également vous demander votre code postal afin de nous aider à améliorer nos offres de produits et services dans votre région.

Lorsque vous retournez une marchandise déjà achetée ou demandez un remboursement ou un échange, il peut vous être demandé de donner votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et des informations permettant de vous identifier, telles que votre permis de conduire. Nous recueillons ces informations pour aider à prévenir la fraude.

Centre d'appels

Lorsque vous appelez l'un de nos centres d'appels pour un produit, une livraison, une question relative à la facturation ou pour le service clientèle, des informations personnelles vous identifiant, ainsi que des informations complémentaires dont nous avons besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre question peuvent vous être demandées. adresse et un numéro de téléphone où nous pourrions vous contacter. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider à l'avenir.

Enregistrement du site

L'inscription est un service optionnel fourni par nos sites. Lors de votre inscription, des informations vous sont demandées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, un mot de passe que vous avez sélectionné et vos intérêts, si vous choisissez de les enregistrer. Vos informations d’enregistrement peuvent être utilisées pour rendre votre achat en ligne plus rapide et plus facile, en pré-remplissant certaines parties de vos informations d’achat. Lors de votre inscription, vous serez invité à recevoir des courriels de marketing concernant nos produits, services, ventes et offres spéciales.

Concours, questions ou sondages

Lorsque vous posez une question, participez à une enquête, participez à un concours ou à une loterie dans un magasin, organisez un événement Suisse Sante ou nos sites, nous pouvons collecter vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique. . Nous utilisons ces informations pour gérer votre participation à un concours ou à un tirage au sort. Au moment où vous participez à un concours ou à un tirage au sort, vous serez invité à recevoir des communications commerciales sur nos produits, services, ventes et offres spéciales de Suisse Sante.

Autres utilisations des informations personnelles

Suisse Sante utilise également les informations personnelles, y compris les informations fournies par nos fournisseurs de services, pour évaluer et améliorer en permanence les produits et services que nous proposons. Pour mieux vous servir, nous pouvons associer les informations personnelles que vous nous avez communiquées à des informations accessibles au public et à des informations que nous recevons de nos partenaires marketing et d'autres personnes, ou qui en font des références croisées. Nous utilisons ces informations combinées pour améliorer et personnaliser votre expérience d'achat avec nous, pour communiquer avec vous sur nos produits et événements susceptibles de vous intéresser, ainsi qu'à d'autres fins promotionnelles.

Informations promotionnelles et matériel de marketing

Nous aimerions vous informer des produits et services, ventes et offres spéciales qui pourraient vous être utiles. Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou en magasin, vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails, vous vous inscrivez en ligne, vous participez à une enquête ou donnez votre adresse e-mail pour une raison quelconque, vous avez choisi de recevoir des courriels de marketing concernant nos produits, services et ventes et offres spéciales.

Nous pouvons également vous envoyer un courrier, un courrier électronique ou des informations sur nos offres de produits et services si vous nous avez fourni votre nom et votre adresse, votre adresse électronique ou vos numéros de téléphone dans nos magasins, centres d'appels ou sites. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations promotionnelles de la part de Suisse Sante, veuillez consulter la section "Préférences de confidentialité / Désinscription" de la présente déclaration de confidentialité.

Divulgation d'informations personnelles

Nous établissons des relations de marketing avec des annonceurs ou d'autres sociétés fournissant des produits ou des services susceptibles d'intéresser les clients de Suisse Sante. Nous partagerons vos informations personnelles avec ces partenaires marketing afin de les aider à vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons partager des informations agrégées non identifiables avec ces sociétés. Nous ne divulguerons pas votre numéro de téléphone, vos informations de compte de carte de crédit ou votre adresse électronique à ces fins. Nous pouvons également fournir des informations personnelles à l’une de nos entreprises affiliées.

Accès aux informations personnelles par les entreprises qui travaillent avec ou pour le compte de Suisse Sante

Certaines de nos opérations, telles que notre commerce électronique, peuvent être gérées par des fournisseurs de services qui ne sont pas des sociétés affiliées. Ces sociétés peuvent partager des informations personnelles avec leurs sociétés affiliées et avec les fournisseurs de services qu'elles engagent pour fournir des services liés à nos sites ou au fonctionnement de notre entreprise. Des exemples de ces services incluent le traitement et l’autorisation de paiement, la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, la personnalisation du produit, l’exécution et l’envoi des commandes, la distribution de matériel promotionnel et marketing, l’évaluation de sites Web, l’analyse de données et, le cas échéant, le nettoyage. Ces sociétés peuvent avoir accès à vos informations personnelles de manière confidentielle uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions. En aucun cas, nous n'autoriserons ces sociétés à utiliser vos informations personnelles pour une raison autre que celle de vous fournir ces services spécifiques.

Si vos achats vous sont expédiés, vos informations d’expédition seront partagées avec nos prestataires de services de livraison (Service postal américain, UPS ou d’autres sociétés de transport que nous avons sélectionnées ou que vous choisissez). Nos fournisseurs de services de livraison sont priés de ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins autres que la livraison.

Vente d'entreprise

Dans le cas où Suisse Sante ou certains de nos actifs seraient vendus, transférés ou utilisés à titre de garantie, vos informations personnelles pourraient être transférées à des tiers dans le cadre de cette transaction.

Divulgation d'informations personnelles lors de procédures judiciaires

Si Suisse Sante ou l'un de nos fournisseurs de services est invité par des responsables de l'application des lois ou des autorités judiciaires à fournir des informations personnelles sur des utilisateurs individuels, Suisse Sante ou le fournisseur de services concerné peut, sans votre consentement, fournir ces informations. En ce qui concerne les réclamations relatives à la sécurité personnelle ou publique, Suisse Sante ou le fournisseur de service concerné peut fournir vos informations personnelles aux autorités appropriées sans votre consentement ou la procédure judiciaire. Suisse Sante ou nos fournisseurs de services fourniront également vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre enquête ou ordonnance juridiquement valable, ou à un organisme d'enquête en cas de violation d'un contrat ou de violation de la loi, ou dans le cadre d'un litige impliquant Suisse Sante, le fournisseur de services concerné, ou de toute autre manière requise par la loi. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels afin de faciliter le recouvrement de vos dettes lorsque vous les contractez.

Accès aux informations personnelles

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous avons sur vous. Si vous êtes un utilisateur inscrit sur nos sites, vous pouvez accéder aux informations de votre profil à tout moment en cliquant sur le lien "Mon compte" en haut de la page des sites sur lesquels vous vous êtes inscrit.

Pour plus d'instructions sur l'accès aux informations personnelles que Suisse Sante pourrait avoir sur vous, veuillez consulter la section "Nous contacter" de cette déclaration de confidentialité.

Préférences de confidentialité / Désinscription

Nous proposons désormais une page de préférences en ligne située dans la section Mon compte le https://suissesante.com où vous pouvez vous inscrire et modifier vos préférences pour recevoir ou non des documents marketing. Vous pouvez également mettre à jour vos préférences en matière de produits / style de vie, ce qui peut déterminer les offres et le matériel promotionnel que vous pourriez recevoir. Vous pouvez mettre à jour ces préférences à tout moment, mais vous devez d'abord vous inscrire en créant un compte avant de pouvoir mettre à jour vos préférences. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour que vos préférences soient traitées.

Vous pouvez également modifier vos préférences marketing ou vous retirer de notre liste de diffusion en cliquant sur un lien hypertexte "désabonnement" contenu dans les courriels promotionnels que nous vous envoyons ou en nous contactant par courrier électronique à l'adresse support@SuisseSante.com.

Demandes de divulgation de partage d'information

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit de demander un avis de divulgation de partage d’informations par an, qui identifiera les tiers avec lesquels Suisse Sante ou l’un de nos affiliés a partagé les informations personnelles que nous avons collectées. de toi. Vous pouvez demander l’avis de divulgation en partage d’informations par courrier électronique à l’adresse support@SuisseSante.com. Nous répondrons à votre demande d'avis de divulgation de partage d'informations dans les 30 jours.

Informations complémentaires sur nos sites

Visiter nos sites

En général, vous pouvez visiter nos sites sans nous dire qui vous êtes ni nous fournir aucune information. Cependant, nous collectons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de nos sites et d’autres informations connexes telles que les demandes de page, le type de navigateur, le système d’exploitation et la durée moyenne passée sur nos sites. Nous utilisons ces informations pour surveiller et améliorer nos sites.

Cookies et balises de suivi

Nos sites utilisent une technologie appelée "cookies". Un cookie est un élément minuscule de données que nos sites peuvent envoyer à votre navigateur. Elles peuvent ensuite être stockées sur votre disque dur afin que nous puissions vous reconnaître à votre retour. Toutes les pages de nos sites sur lesquelles vous êtes invité à vous connecter ou qui sont personnalisables nécessitent que vous acceptiez les cookies. Si vous vous êtes inscrit sur nos sites, ces cookies (1) peuvent nous permettre de savoir qui vous êtes, (2) sont nécessaires pour accéder aux informations de votre compte (stockées sur nos ordinateurs) afin de fournir des produits et des services personnalisés, et (3) fournira à nous et à nos fournisseurs de services les informations que nous utiliserons pour personnaliser nos sites conformément à vos préférences. Les cookies sont également nécessaires pour optimiser votre expérience de magasinage dans la mesure où ils vous permettent d’ajouter plusieurs articles à votre panier avant de valider votre commande. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour vous avertir lorsque vous recevez un cookie. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les cookies de nos sites, vous limiterez les fonctionnalités que nous pouvons vous fournir lorsque vous visitez nos sites.

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Balises de traçage: Nos sites peuvent également utiliser une technologie appelée "balises de traçage". Celles-ci peuvent également être appelées "Effacer les fichiers GIF" ou "Balises Web". Cette technologie nous permet de comprendre quelles pages vous visitez sur nos sites. Ces balises de suivi sont utilisées pour nous aider à optimiser et à personnaliser nos sites pour vous et les autres visiteurs du site.

Sécurité des informations personnelles

Nous maintenons des protections administratives, techniques et physiques pour nous protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés des renseignements personnels sous notre garde et notre contrôle. Nous nous engageons également à utiliser une technologie raisonnable afin de protéger la sécurité de nos sites. Cependant, même avec la meilleure technologie, aucun site Web n'est sécurisé à 100%. Nous prendrons les mesures raisonnables que nous estimons appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la destruction, et, dans la mesure du possible, demanderons à tout tiers à qui nous pourrions transférer ces informations de prendre des mesures comparables pour protéger cette sécurité.

Achat sécurisé

Lorsque vous passez des commandes sur nos sites, toutes les informations relatives à votre commande, y compris votre numéro de carte et votre adresse de livraison, sont transmises via Internet à l'aide de la technologie Secure Sockets Layer (SSL). La technologie SSL force votre navigateur à chiffrer les informations de votre commande avant de les transmettre à notre serveur sécurisé. La technologie SSL, une norme de l'industrie, est conçue pour empêcher toute personne autre que les exploitants de nos sites de capturer et d'afficher vos informations personnelles. Étant donné que les informations de commande que vous nous fournissez sur nos sites seront transmises via une connexion sécurisée, si votre navigateur Web ne peut pas prendre en charge ce niveau de sécurité, vous ne pourrez pas commander de produits via nos sites. Les versions les plus récentes de Netscape Navigator ™ et de Microsoft Internet Explorer® peuvent prendre en charge une connexion sécurisée et peuvent être téléchargées gratuitement à partir du site Web de Netscape et de Microsoft.

Mots de passe

Pour vous offrir un niveau de sécurité accru, l'accès en ligne à vos informations personnelles est protégé par un mot de passe que vous avez sélectionné. Nous vous recommandons vivement de ne divulguer votre mot de passe à personne. Suisse Sante ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée (y compris la correspondance non sollicitée telle que des lettres, des appels téléphoniques ou des messages électroniques).

Notre déclaration de confidentialité et liens externes

Cette déclaration de confidentialité ne s'applique qu'aux différents sites. Nos sites peuvent inclure des liens vers les sites Web de nos partenaires commerciaux, vendeurs et annonceurs. Ces autres sites sont hors de notre contrôle. Sachez que ces sites Web peuvent collecter des informations vous concernant et fonctionner selon leurs propres pratiques de confidentialité, qui peuvent différer de celles contenues dans notre déclaration de confidentialité. N'oubliez pas de consulter la politique de confidentialité de ce site Web, car une fois que vous vous trouvez en dehors de l'un des Sites, les informations que vous soumettez ne sont plus sous notre contrôle.

Déclaration de confidentialité Modifications

De temps en temps, nous pouvons modifier ou amender cette déclaration de confidentialité afin de se conformer aux nouvelles lois ou réglementations ou de refléter les changements futurs de nos pratiques commerciales. Toute modification de nos politiques sera communiquée sur cette page. Veuillez vérifier à l'occasion. Nous pouvons également publier un avis sur nos sites ou envoyer un courrier électronique décrivant les modifications.

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